algemene voorwaarden

Wanneer u een afspraak maakt bij Devida, stemt u automatisch in met de algemene voorwaarden.

1. Algemene bepalingen

   De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, behandelingen en overeenkomsten tussen Devida en de cliënt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

   Het gebruik van de diensten van Devida leidt tot een behandelovereenkomst. Deze overeenkomst verplicht de cliënt om de behandelaar te vergoeden voor de verleende diensten.

2. Diensten
   1. De behandelingen worden door medewerkers van Devida uitgevoerd met deskundigheid, zorgvuldigheid en in overeenstemming met professionele standaarden.
   2. De cliënt is verplicht om alle relevante informatie die invloed kan hebben op de behandeling tijdig te verstrekken.
   3. Devida is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit onjuiste of onvolledig verstrekte informatie door de cliënt.
   4. Als de verstrekte informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn, kan Devida besluiten de dienstverlening te stoppen.
   5. Eventuele financiële consequenties van wijzigingen in de behandeling worden vooraf met de cliënt besproken.
   6. Toestemming voor een behandeling, inclusief het gebruik van speciale technieken, ortheses of nagelbeugels, wordt geacht te zijn verleend zodra deze mondeling of schriftelijk is bevestigd.
3. Afspraken
   1. Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak. Afspraken kunnen worden gemaakt via telefoon, e-mail of WhatsApp.
   2. Indien de cliënt een afspraak niet kan nakomen, dient dit uiterlijk 24 uur van tevoren te worden gemeld via telefoon, e-mail of WhatsApp.
   3. Bij te late annuleringen behoudt Devida zich het recht om 50% van het tarief voor de gereserveerde tijd in rekening te brengen. In het geval van een no-show wordt 100% van het tarief in rekening gebracht.
   4. Als de cliënt meer dan vijf minuten te laat arriveert, mag Devida de verloren tijd in mindering brengen op de behandeling, terwijl het volledige afgesproken bedrag wordt berekend.
   5. Bij verhindering door Devida, wordt de cliënt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld, uiterlijk 24 uur van tevoren.
   6. In situaties van overmacht zijn beide partijen vrijgesteld van bovengenoemde verplichtingen. Overmacht wordt bepaald volgens wettelijke en juridische normen.
4. Tarieven en betaling

   1. Alle prijzen voor behandelingen en producten worden duidelijk vermeld op onze website, Facebook-pagina en andere online platforms.

   2. Prijzen zijn onder voorbehoud van wijzigingen en/of drukfouten.
   3. Tarieven zijn inclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld.
   4. Aanbiedingen zijn geldig gedurende de aangegeven looptijd of zolang de voorraad strekt.
   5. De totale prijs voor de behandeling is gebaseerd op de benodigde tijd en materialen. De cliënt is verplicht deze kosten te vergoeden.
   6. Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan. Dit kan via contant, pin, Tikkie of per factuur (te voldoen binnen 14 dagen).
   7. Bij betalingsachterstand kan Devida, na het verstrijken van de betalingstermijn en een aanmaning, de vordering uit handen geven aan een incassobureau. De hiermee gepaard gaande kosten zijn volledig voor rekening van de cliënt.
   8. Voor cliënten die onder Ketenzorg vallen, worden kosten voor medisch noodzakelijke behandelingen ingediend bij de betrokken podotherapeut. Voor overige voetverzorgende handelingen kan een eigen bijdrage gelden.
5. Personeel in de praktijk
   1. Indien noodzakelijk voor een correcte uitvoering van de behandeling, kan Devida besluiten werkzaamheden door andere medewerkers te laten uitvoeren, zonder voorafgaand overleg met de cliënt.
6. Persoonsgegevens en privacy
   1. De cliënt verstrekt vóór de eerste behandeling alle benodigde informatie die noodzakelijk is voor een zorgvuldige uitvoering van de behandeling. Dit omvat eventuele gezondheidsproblemen, allergieën of doorverwijzingen.
   2. Persoonlijke gegevens van de cliënt worden opgeslagen in een beveiligd systeem en behandeld conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
   3. Devida zal nooit persoonlijke gegevens delen met derden zonder schriftelijke toestemming van de cliënt.
7. Geheimhouding
   1. Devida is verplicht alle vertrouwelijke informatie, gedeeld door de cliënt, geheim te houden.
   2. De plicht tot geheimhouding vervalt alleen wanneer een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak dit verplicht stelt.
8. Aansprakelijkheid
   1. Devida is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie die door de cliënt is verstrekt.
   2. Devida is verzekerd voor wettelijke aansprakelijkheid en aangesloten bij de Geschillencommissie via ProVoet.
   3. De praktijk is niet verantwoordelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen van de cliënt.
9. Beschadiging en/of diefstal
   1. De cliënt kan aansprakelijk worden gesteld voor schade aan meubilair, apparatuur of producten in de praktijk.
   2. Diefstal wordt altijd gemeld bij de politie.
10. Garantie
    1. Devida biedt een garantie van zeven dagen op behandelingen en producten. De garantie vervalt indien:
       1. De cliënt de verstrekte adviezen niet opvolgt.
       2. Een doorverwijzing naar een andere discipline niet binnen twee werkdagen wordt opgevolgd.
       3. De cliënt andere producten gebruikt dan aanbevolen.
       4. De producten niet volgens de instructies worden gebruikt.
11. Klachten
    1. Klachten over behandelingen of producten dienen binnen zeven dagen na de behandeling schriftelijk te worden ingediend.
    2. Devida reageert binnen vijf werkdagen op de klacht.
    3. Bij gegronde klachten wordt de behandeling opnieuw uitgevoerd, tenzij dit aantoonbaar zinloos is geworden.
    4. Onvoldoende resultaat geeft geen recht op restitutie of vrijstelling van betaling.
    5. Bij een gegronde klacht over producten kan een volledige of gedeeltelijke vergoeding worden aangeboden.
    6. Indien geen overeenstemming wordt bereikt, kan de geschillencommissie worden ingeschakeld.
12. Gedrag
    1. De cliënt dient zich in de praktijk volgens algemeen aanvaarde gedragsnormen te gedragen.
    2. Bij aanhoudend ongepast gedrag kan de toegang tot de praktijk worden ontzegd.
13. Recht
    1. Op alle overeenkomsten is het Nederlandse recht van toepassing.
    2. De algemene voorwaarden zijn beschikbaar op de website en in de praktijk.
    3. De Nederlandse tekst is leidend bij interpretatie van de algemene voorwaarden.
    4. De meest recente versie van de voorwaarden is van toepassing.